Sân bay quốc tế đẩy mạnh tự động hóa, trải nghiệm du lịch thay đổi trước mùa cao điểm

Hệ thống kiểm soát và check-in tự động đang dần trở thành tiêu chuẩn tại nhiều sân bay quốc tế. (Ảnh: Reuters)

Tại châu Á, Singapore thường được nhắc đến như một hình mẫu về sân bay thông minh. Sân bay Changi đã triển khai nhận diện khuôn mặt tại nhiều khâu trong hành trình bay, cho phép hành khách hoàn tất thủ tục nhanh chóng mà không cần xuất trình giấy tờ nhiều lần. Nhà chức trách kỳ vọng mô hình này sẽ giúp sân bay duy trì chất lượng dịch vụ ngay cả khi lượng khách tăng mạnh vào các kỳ nghỉ dài ngày.

Hành khách sử dụng hệ thống sinh trắc học tại sân bay Changi, Singapore – một trong những sân bay tiên phong về tự động hóa

Nhật Bản cũng đang đẩy nhanh quá trình hiện đại hóa các sân bay quốc tế lớn như Haneda và Narita. Trong bối cảnh lượng khách quốc tế quay trở lại nhanh chóng, đặc biệt là khách du lịch từ châu Á và châu Âu, việc áp dụng công nghệ tự động được xem là giải pháp then chốt để giảm ùn tắc và đảm bảo trải nghiệm đồng đều cho hành khách.

Không chỉ châu Á, các sân bay châu Âu cũng đang thử nghiệm và mở rộng mô hình “hành trình không giấy tờ”. Tại Schiphol (Hà Lan) hay Frankfurt (Đức), hệ thống nhận diện khuôn mặt được tích hợp vào cổng an ninh và cửa lên máy bay, giúp hành khách di chuyển liền mạch hơn trong nhà ga. Giới chức hàng không cho rằng đây là bước đi cần thiết khi các sân bay châu Âu thường xuyên đối mặt tình trạng quá tải vào mùa hè.

Các sân bay châu Âu triển khai công nghệ sinh trắc học nhằm giảm ùn tắc trong mùa du lịch cao điểm (Ảnh: Reuters)

Tại Việt Nam, xu hướng này cũng bắt đầu được áp dụng. Một số sân bay lớn đã thí điểm sử dụng công nghệ nhận diện sinh trắc học kết hợp với dữ liệu định danh điện tử, cho phép hành khách rút ngắn thời gian làm thủ tục an ninh và lên máy bay. Dù còn trong giai đoạn đầu, đây được xem là bước tiến quan trọng để ngành hàng không trong nước tiệm cận các tiêu chuẩn quốc tế.

Hành khách làm thủ tục tại kiosk tự động ở sân bay Việt Nam – một trong những bước đầu của quá trình chuyển đổi số

Theo các chuyên gia, tự động hóa không chỉ mang lại lợi ích cho hành khách mà còn giúp các sân bay tối ưu chi phí vận hành trong dài hạn. Tuy nhiên, quá trình này cũng đặt ra thách thức liên quan đến bảo mật dữ liệu cá nhân và khả năng tiếp cận công nghệ của các nhóm hành khách lớn tuổi hoặc ít tiếp xúc với công nghệ số. Vì vậy, nhiều sân bay vẫn duy trì song song hình thức truyền thống để đảm bảo tính linh hoạt.

Trong bối cảnh du lịch toàn cầu bước vào giai đoạn sôi động mới, tự động hóa tại sân bay được xem là xu hướng khó đảo ngược. Với du khách, những thay đổi này hứa hẹn mang lại hành trình thuận tiện và ít áp lực hơn. Với ngành du lịch, đây là tín hiệu cho thấy hạ tầng đang dần thích nghi để phục vụ nhu cầu di chuyển ngày càng lớn. Tuy nhiên, để công nghệ thực sự phát huy hiệu quả, bài toán cân bằng giữa tiện lợi, an toàn và quyền riêng tư vẫn sẽ là thách thức cần được giải quyết trong những năm tới.